بایگانی ماهانه

آرشیو ماهانه با ساختار تاریخ

طراحی خدمات

کشف ایده‌ هنر گام زمان است

پیش­‌نوشت: این مطلب دومین مورد از سری مطالب مرتبط با کتاب قوی سیاه نسیم طالب است. اگر تمایل به خواندن بخش اول دارید اینجا را کلیک کنید. در نوشته پیشین، بعد از ارائه توضیح مختصری درباره همسویی تفکر نسیم طالب و تفکر طراحی خدمات، گفتیم که هشدار نسیم طالب درباره…
طراحی خدمات

چرا طراحی خدمات به ROI کمک می کند؟

"مشتری‌­محوری یعنی هزینه! شاید خوب باشد ولی در این وضعیت اقتصادی گران و لوکس است، ضروری نیست!". این ترسی است که بسیاری افراد از طراحی خدمات دارند. یکی از اصول بنیادین طراحی خدمات «انسان­‌محوری» است که به طور خلاصه به معنی درگیر کردن تمام مشتریان و ذینفعان اصلی در فرایند…
طراحی خدمات

شکار قوی سیاه در طراحی خدمات

پیش‌­بینی آینده یک توهم است. این نقطه اشتراک پررنگ نظرات نسیم طالب با نظرات طراحان خدمات است. نسیم طالب بر اساس سال‌­ها آشنایی با سازوکارهای بازار بورس به این نتیجه رسیده است که آنچه در گذشته رخ داده لزوما در آینده رخ نمی­‌دهد و طراح خدمات بر اساس تجربه خود…
شیوا صالح نیا
27 خرداد 1397
استارتاپ

توافقنامه توافق

پیش‌­نوشت: در انتهای قسمت دوم از سلسله مطالب عمیق‌­سازی مفاهیم کتاب نوپای ناب، اشاره کرده بودیم که برای اطمینان از وجود یک چشم‌­انداز مشترک بین اعضای تیم بنیانگذاری، بهتر است که سندی بین آن­ها به نام توافقنامه توافق ایجاد شود. آنچه قبل از شکل­‌گیری توافقنامه توافق مهم است شناسایی ترکیب…
لین دیزاین
22 خرداد 1397