تمام پست ها به دست

شیوا صالح نیا

استارتاپطراحی خدمات

طراحی خدمات یعنی طراحی محصول؟

طراحی خدمات می کنید یعنی طراحی محصول نمی کنید؟ گفتگو با مشتری طراحی خدمات  گفتگوی دوم: شفاف کردن طراحی خدمات برای مخترعین محصول   دومین مطلب از مطالب گفتگو با مشتری را با الهام از سوال پر تکراری که در بحث های مربوط به طراحی خدمات برای مشتریان پیش می…
طراحی خدمات

طراحی خدمات با لهجه: سرویس دیزاین

  گفتگو با مشتری طراحی خدمات گفتگوی اول: معرفی کار به صاحب کسب و کار سنتی   طراحی خدمات در ایران حوزه کاری چندان شناخته شده ای نیست و به همین علت معرفی این کار در بازار ایران کار سختی به حساب می آید. ما در لین دیزاین با گروه…
شیوا صالح نیا
21 شهریور 1397
طراحی خدمات

به طراحی خدمات چه وقت نیاز ندارید؟

به طراحی خدمات چه وقت نیاز ندارید؟ «هر کسی که تنها یک چکش در دست دارد، به هر چه برسد آن را میخ می‌بیند»؛ این جمله معروفی از آبراهام مازلو و انتقادی است که به بسیاری از متخصصان وارد است. گاهی در اثر سال‌ها فعالیت در یک حوزه خاص، پیش…
شیوا صالح نیا
1 مرداد 1397
طراحی خدمات

کشف ایده‌ هنر گام زمان است

پیش­‌نوشت: این مطلب دومین مورد از سری مطالب مرتبط با کتاب قوی سیاه نسیم طالب است. اگر تمایل به خواندن بخش اول دارید اینجا را کلیک کنید. در نوشته پیشین، بعد از ارائه توضیح مختصری درباره همسویی تفکر نسیم طالب و تفکر طراحی خدمات، گفتیم که هشدار نسیم طالب درباره…
طراحی خدمات

چرا طراحی خدمات به ROI کمک می کند؟

"مشتری‌­محوری یعنی هزینه! شاید خوب باشد ولی در این وضعیت اقتصادی گران و لوکس است، ضروری نیست!". این ترسی است که بسیاری افراد از طراحی خدمات دارند. یکی از اصول بنیادین طراحی خدمات «انسان­‌محوری» است که به طور خلاصه به معنی درگیر کردن تمام مشتریان و ذینفعان اصلی در فرایند…
طراحی خدمات

شکار قوی سیاه در طراحی خدمات

پیش‌­بینی آینده یک توهم است. این نقطه اشتراک پررنگ نظرات نسیم طالب با نظرات طراحان خدمات است. نسیم طالب بر اساس سال‌­ها آشنایی با سازوکارهای بازار بورس به این نتیجه رسیده است که آنچه در گذشته رخ داده لزوما در آینده رخ نمی­‌دهد و طراح خدمات بر اساس تجربه خود…
شیوا صالح نیا
27 خرداد 1397
استارتاپ

وقتی از نوپای ناب حرف می‌زنیم از چه حرف می‌زنیم؟

در میان محتواهای منتشره به زبان فارسی در حوزه استارتاپ، به نظر می‌رسد که کتاب نوپای ناب اریک ریز بیش از سایرین خوانده شده است و برای علاقه‌مندان ورود به کارهای استارتاپی به نوعی کتاب پایه محسوب می‌شود. همچنین مفاهیم و اصطلاحات آن نقل گفتگوهای جامعه استارتاپی است. با این…
شیوا صالح نیا
29 فروردین 1397