تمام پست ها به دست

نیکو جاویدپور

طراحی خدمات برای سازمان، اقدامی ضروری یا فانتزی؟ طراحی خدمات

طراحی خدمات برای سازمان، اقدامی ضروری یا فانتزی؟

طراحی خدمات برای سازمان، اقدامی ضروری یا فانتزی؟ عنوان «طراحی خدمات» برای سازمان های ایرانی نسبتا تازه است و بسیاری با این عنوان آشنایی ندارند. با اینکه طراحی خدمات در ذات خود کاری است که سازمان ها  در حال حاضر به شدت نیازمند آن هستند و اگر از ریشه های…
نیکو جاویدپور
آوریل 30, 2019
طراحی خدمات

هم آفرینی در طراحی خدمات چیست و چرا مهم است؟

هم آفرینی در طراحی خدمات چیست و چرا مهم است؟ وقتی که طراحان خدمات از پایه های یک طراحی درست برای کسب و کار سخن می گویند، غیرممکن است که از اشاره به اصل «هم آفرینی» صرفنظر کنند. البته این فقط طراحان خدمات نیستند که به این اصل باور دارند.…
نیکو جاویدپور
دسامبر 16, 2018
طراحی خدمات

تفاوت تفکر طراحی با طراحی خدمات

تفاوت تفکر طراحی با طراحی خدمات   گاهی اوقات به نظر می‌رسد که حوزه کاری ما زیر سلطه اصطلاحات قرار گرفته است. اما این اصطلاحات به راستی چه معنایی دارند؟ یکی از سؤالات پرتکراری که افراد از ما می‌پرسند این است تفاوت تفکر طراحی با طراحی خدمات چیست. مخصوصاً با…
نیکو جاویدپور
نوامبر 20, 2018
اخبارطراحی خدمات

روندهای تاثیرگذار بر خدمات و طراحی در سال ۲۰۱۸

روندهای تاثیرگذار بر خدمات و طراحی در سال 2018 این مطلب از سایت شرکت Live|Work برای ترجمه انتخاب شده است.   تکنولوژی در حال تغییر شکل جامعه است و در کل مصرف‌کنندگان سریع‌تر از صنایع خودشان را با این تغییرات تطبیق می‌دهند. بقای کسب‌وکارها به این وابسته است که بفهمند…
نیکو جاویدپور
اکتبر 14, 2018
طراحی خدمات

به طراحی خدمات چه وقت نیاز ندارید؟

به طراحی خدمات چه وقت نیاز ندارید؟ «هر کسی که تنها یک چکش در دست دارد، به هر چه برسد آن را میخ می‌بیند»؛ این جمله معروفی از آبراهام مازلو و انتقادی است که به بسیاری از متخصصان وارد است. گاهی در اثر سال‌ها فعالیت در یک حوزه خاص، پیش…
نیکو جاویدپور
جولای 23, 2018
طراحی خدمات

چرا طراحی خدمات به ROI کمک می کند؟

"مشتری‌­محوری یعنی هزینه! شاید خوب باشد ولی در این وضعیت اقتصادی گران و لوکس است، ضروری نیست!". این ترسی است که بسیاری افراد از طراحی خدمات دارند. یکی از اصول بنیادین طراحی خدمات «انسان­‌محوری» است که به طور خلاصه به معنی درگیر کردن تمام مشتریان و ذینفعان اصلی در فرایند…
نیکو جاویدپور
ژوئن 24, 2018