Skip to main content
دسته بندی ها

طراحی خدمات

زمانی برای به اشتراک‌گذاری تجربه‌هااخبارطراحی تجربه مشتریطراحی خدمات

زمانی برای به اشتراک‌گذاری تجربه‌ها

زمانی برای به اشتراک‌گذاری تجربه‌ها   امسال هم لین دیزاین در روز جهانی طراحی خدمات، ۱۲ خرداد، مانند سال‌های پیش در تدارک برگزاری برنامه‌ای با هدف آشنایی هر چه بیشتر طراحان جوان و کارفرمایان طراحی خدمات با این حوزه بود. شاید عجیب به نظر برسد که آژانسی نسبتا جوان مانند…
لین دیزاین
21 تیر 1399
اخبارطراحی تجربه کاربریطراحی تجربه مشتریطراحی خدمات

وبینار ؛ تجربه این روزهای همه است

وبینار؛ تجربه این روزهای همه است از ابتدای اسفند سال گذشته که بحث ویروس کرونا در ایران داغ شد و شرایط به حدی رسید که عموم مردم یکی پس از دیگری ناگزیر از ادامه فعالیت از راه دور شدند، کسب و کارها نیز ناگزیر شدند تا خدمات خود را به…
لین دیزاین
23 اردیبهشت 1399
اعتماد به طراحی خدمات برای سازمانطراحی خدمات

اعتماد به طراحی برای سازمان 4

اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت چهارم نقش مکمل طراحی خدمات و سایر حوزه‌های مشاوره در بخش قبلی از سری مطالب «اعتماد به طراحی برای سازمان» به مقایسه تفاوت‌های طراحی خدمات با سایر حوزه‌های مشاوره پرداختیم و در پایان متذکر شدیم که شناخت این تفاوت‌ها زمینه‌ای برای همکاری و تعامل…
لین دیزاین
15 مهر 1398
مهر باطل بر چهار افسانه درباره وفاداری مشتریاستارتاپطراحی خدمات

مهر باطل بر چهار افسانه درباره وفاداری مشتری

مهر باطل بر چهار افسانه درباره وفاداری مشتری آنچه درباره وفاداری مشتری می دانید اشتباه است (این مطلب از سایت موسسه گارتنر برای ترجمه انتخاب شده است). بسیاری از شرکت ها سعی می کنند که با مشعوف کردن مشتریان وفاداری آن ها را جلب کنند – آن ها سعی می‌کنند…
لین دیزاین
27 شهریور 1398
اعتماد به طراحی خدمات برای سازمانطراحی خدمات

اعتماد به طراحی برای سازمان 3

اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت سوم نسبت طراحی خدمات با سایر مشاوره‌ها مدیران سازمان‌ها در هر صحبتی که با هر متخصصی می‌کنند، به دنبال کشف رابطه و فایده آن تخصص در سازمان‌شان می‌گردند. گاهی طراحان یا متخصصان حوزه‌های علمی و کاربردی جدید از این گلایه می‌کنند که فایده تخصص…
لین دیزاین
7 مرداد 1398
اعتماد به طراحی خدمات برای سازمانطراحی خدمات

اعتماد به طراحی برای سازمان 2

اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت دوم تفاوت اجرای طراحی خدمات با شکل معمول مشاوره جلسه‌ای مدیران افرادی هستند اهل عمل. به همین علت معمولا وقتی با آن‌ها درباره طراحی خدمات صحبت می‌کنیم، بعد از اینکه حدودا فهمیدند طراحی خدمات به کار حل چه نوع مسئله‌هایی می‌آید، سوال دوم آن‌ها…
لین دیزاین
26 خرداد 1398
روز جهانی طراحی خدماتاخبارطراحی خدمات

روز جهانی طراحی خدمات

روز جهانی طراحی خدمات شاد باد   شبکه طراحان خدمات امسال روز اول ژوئن را به عنوان روز طراحی خدمات معرفی کرد. شعبه‌های مختلف این شبکه در سراسر دنیا و همچنین طراحان مستقل برنامه‌های مختلفی را در در کشورهای مختلف اجرا کردند. طراحان خدمات به بهانه این روز تلاش کردند…
لین دیزاین
21 خرداد 1398
اعتماد به طراحی خدمات برای سازمانطراحی خدمات

اعتماد به طراحی برای سازمان

اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت اول زمان درست انجام طراحی خدمات در سری مطالب «اعتماد به طراحی برای سازمان» قصد داریم به مهم ترین سوال‌ها و ابهام‌های مدیران سازمان‌ها درباره طراحی خدمات پاسخ گوییم. شماری از مهم ترین سوال‌های مدیران که فهرست آن‌ها را از اینجا می‌توانید ببینید، در…
لین دیزاین
29 اردیبهشت 1398
چه دلیلی دارد که من مدیر به شمای طراح خدمات اعتماد کنم؟طراحی خدمات

چه دلیلی دارد که من مدیر به شمای طراح خدمات اعتماد کنم؟

چه دلیلی دارد که من مدیر به شمای طراح خدمات اعتماد کنم؟   انسان‌محوری در طراحی کاربر-محور یک اصل است. به بیان ساده، این اصل یعنی اولاْ مخاطب استفاده از یک خدمت یا محصول را به عنوان انسانی دارای احساس و شیوه فکری منحصر به خودش ببینید نه صرفا به…
لین دیزاین
22 اردیبهشت 1398
طراحی خدمات برای سازمان، اقدامی ضروری یا فانتزی؟طراحی خدمات

طراحی خدمات برای سازمان، اقدامی ضروری یا فانتزی؟

طراحی خدمات برای سازمان، اقدامی ضروری یا فانتزی؟ عنوان «طراحی خدمات» برای سازمان های ایرانی نسبتا تازه است و بسیاری با این عنوان آشنایی ندارند. با اینکه طراحی خدمات در ذات خود کاری است که سازمان ها  در حال حاضر به شدت نیازمند آن هستند و اگر از ریشه های…
شیوا صالح نیا
10 اردیبهشت 1398